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    3. 心系群眾辦實事 高效服務受表揚

      來源:河源市水業集團發展有限公司 作者:河源水業 發布時間:2023-03-15 15:03:13

      日前,公司接到用戶反映太陽升長崗岌村水壓小,用水高峰期經常出現斷水情況,給居民生活造成困擾。收到情況后,公司區域經理立即帶上維修工具前去排查。經現場檢查,該處到戶水表前流量偏小,且旁邊6戶均有相同的情況,造成該處水壓低或短暫停水現象的主要原因為用水高峰期水量不足及原供水到戶管道老化嚴重。

      該處原供水到戶管道由用戶以就近接水方式自行鋪設,并未按規范要求安裝,對我公司擬定管網改造方案造成一定的難度。用戶用水需求迫切,管網改造任務迫在眉睫。公司急用戶之所急,想用戶之所想,召集相關部門人員結合多次現場勘察情況,立刻制定管網改造方案。根據管網改造方案,及時對用戶管道進行改造,改造后用戶供水恢復正常。次日,市區太陽升長崗岌村民代表帶著錦旗來到公司,對公司工作人員為群眾辦實事及優質貼心的服務表示感謝!

      公司始終秉承“以水為本,達善社會”的經營理念,不斷提高供水服務質量,優化市區供水環境,全力以赴為群眾辦實事,解決用戶用水難題,保障市區安全優質供水。

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